Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Геокад-ПМК» (ООО «Геокад-ПМК»), ИНН 9729324426, ОГРН 1227700326699.

Юридический адрес: 119501, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Очаково-Матвеевское, ул. Веерная, д. 30, к. 4, помещ./ком. I/12.

Телефон: +7 (936) 257-79-77. Электронная почта: info@geokad-pmk.ru.

Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора: 77-25-518720.

2. Субъекты и состав данных

Оператор обрабатывает данные посетителей сайта, заявителей, клиентов и их представителей в объёме, необходимом для конкретной цели.

• имя, телефон, адрес электронной почты и другие контакты, добровольно указанные пользователем;
• адрес, кадастровый номер и характеристики объекта, описание задачи, комментарий и ответы формы или калькулятора;
• документы и файлы, которые пользователь самостоятельно передал для расчёта, договора или выполнения работ;
• текст сообщения в чате — только после отдельного согласия перед его отправкой;
• сведения о заявке и расчёте, идентификатор обращения, версия, дата и время согласия;
• IP-адрес, user-agent, URL страницы, referrer и технические журналы, необходимые для безопасности и подтверждения отправки;
• UTM-метки, yclid и сведения о действиях на сайте — только в соответствии с выбранными пользователем настройками аналитики либо вместе с заявкой после согласия на её обработку.

3. Цели и правовые основания

• принять обращение, рассчитать предварительную стоимость и связаться с заявителем — на основании согласия и действий по инициативе пользователя до заключения договора;
• заключить и исполнить договор на кадастровые или геодезические работы — на основании договора;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт, отвечать на законные запросы — для исполнения обязанностей, установленных законом;
• защищать формы и информационные системы от спама и злоупотреблений — в объёме, необходимом для безопасности обработки;
• обработать сообщение в чате — только после отдельного непредустановленного согласия в интерфейсе чата;
• анализировать посещаемость и удобство сайта — только после выбора «Разрешить аналитику».

4. Как устроена обработка заявок

Собственная CRM ООО «Геокад-ПМК» является источником истины для заявок с сайта. После успешной серверной проверки данные заявки сохраняются в CRM. Доступ предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для обработки обращения или исполнения договора.

Электронное письмо используется только как техническое уведомление о новой заявке. Оно не должно содержать имя, телефон, e-mail, адрес объекта, содержание сообщения, ответы формы, документы или рекламные идентификаторы. В уведомлении допускаются только идентификатор и статус заявки, а также ссылка для входа уполномоченного сотрудника в CRM.

Передача заявок в стороннюю CRM настоящей архитектурой не предусмотрена. Если состав обработчиков изменится, Оператор предварительно обновит документы и выполнит предусмотренные законом действия.

5. Чат на сайте

Чат не отправляет сообщение до самостоятельной установки отдельной отметки согласия. Вместе с сообщением могут сохраняться идентификаторы диалога и сообщения, версия и время согласия, адрес страницы, IP-адрес и user-agent — для доставки ответа, сохранения истории и подтверждения волеизъявления.

Разрешение аналитики не заменяет согласие на отправку сообщения, а согласие на сообщение не включает рекламные рассылки.

6. Яндекс Метрика

Яндекс Метрика загружается только после нажатия «Разрешить аналитику». При таком выборе ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает технические данные по поручению Оператора. Вебвизор отключён.

Имя, телефон, e-mail, адрес и кадастровый номер объекта, содержание сообщений, документы и ответы форм не передаются в цели или параметры Метрики. При выборе «Только необходимые» код Метрики не загружается, а формы и основные функции сайта сохраняются.

Подробности приведены в политике cookie и аналитики.

7. Действия, локализация и защита

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным сотрудникам и обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации или без них.

Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Описанная архитектура сайта, собственной CRM и Яндекс Метрики не предусматривает трансграничную передачу.

Применяются разграничение доступа, защищённое соединение, серверная проверка форм, журналирование, резервное копирование и организационные меры защиты. Секрет подключения CRM не передаётся в браузер.

8. Сроки хранения и уничтожение

Конкретные сроки обработки и хранения утверждаются Оператором для каждой цели с учётом требований законодательства, условий договора, бухгалтерских и налоговых обязанностей, необходимости подтвердить согласие и защитить права сторон. Оператор не устанавливает единый произвольный срок для всех категорий данных.

Данные об обращении без заключённого договора обрабатываются до завершения работы с обращением, отзыва согласия или прекращения необходимости в них, если дальнейшее хранение не требуется по закону. Договорные и учётные документы хранятся в течение сроков, установленных применимым законодательством. Сведения, подтверждающие согласие и безопасность отправки, хранятся по утверждённому внутреннему регламенту в пределах необходимого срока.

После достижения цели или возникновения иного законного основания для прекращения обработки данные удаляются из рабочих систем либо обезличиваются, а при необходимости уничтожаются с оформлением результата в порядке, установленном законом и локальными актами. Данные в резервных копиях удаляются при плановой ротации копий, если закон не требует их дальнейшего хранения.

9. Права пользователя

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие письмом на info@geokad-pmk.ru;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

После отзыва согласия обработка прекращается, если у Оператора отсутствует другое предусмотренное законом основание продолжать её.

10. Документы и изменения

Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице. При существенном изменении целей, состава данных или обработчиков Оператор обновит документы и при необходимости запросит новое согласие.